Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En XOLVUS TECNOLOGÍA SAS (en adelante, “la Empresa”), valoramos y respetamos su privacidad. Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y con el cumplimiento de la legislación vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional y las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, procesamos, compartimos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, aplicaciones, productos y servicios (en adelante, “los Servicios”).
Aviso Importante
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. La aceptación de esta política se entiende como el consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales.
- Identidad del Responsable
XOLVUS TECNOLOGIA SAS
K 33 A # 34 – 73 INT 1
info@xolvus.com
Bogotá, Colombia
- Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales que sean recolectados, tratados, almacenados, utilizados o suprimidos por la Empresa en el marco de sus actividades comerciales y contractuales, incluyendo datos de clientes, usuarios, empleados, proveedores y otros terceros.
- Fundamento Legal y Principios Aplicables
El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se fundamenta en:
- La autorización previa, expresa e informada del titular.
- La ejecución de relaciones contractuales o precontractuales.
- El cumplimiento de obligaciones legales o judiciales.
En su tratamiento, se aplican los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, según la Ley 1581 de 2012.
- Tipos de Datos Personales Recolectados
La Empresa podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
- Identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, género, nacionalidad.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Financieros / Transaccionales: datos de pago y facturación (procesados a través de plataformas seguras de terceros).
- Navegación: dirección IP, cookies, tipo de navegador, preferencias, ubicación, comportamiento en el sitio web.
- Contenido: información que usted nos proporcione al registrarse, escribirnos, llenar formularios o participar en encuestas.
En caso de tratar datos de menores de edad, se requerirá la autorización de sus representantes legales y se respetará en todo momento su interés superior.
- Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestación de Servicios: gestionar cuentas, solicitudes, compras o soporte técnico.
- Comunicación: enviarle información sobre su cuenta o productos adquiridos.
- Marketing (con consentimiento): enviarle promociones, noticias o encuestas.
- Personalización: adaptar contenido a sus preferencias.
- Análisis y mejora: estadísticas, métricas y estudios de mercado.
- Seguridad y prevención del fraude.
- Cumplimiento legal y defensa de derechos.
- Autorización para el Tratamiento
La Empresa obtiene su autorización por medios físicos, electrónicos o verbales que puedan ser objeto de consulta posterior. Al aceptar esta política o usar nuestros Servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí establecidas.
En cualquier momento, podrá revocar su consentimiento, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.
- Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Personalizar contenido y anuncios.
- Medir la interacción en el sitio.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
- Compartir Datos Personales
La Empresa podrá compartir sus datos personales en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, soporte, marketing, etc.).
- Socios comerciales (con su consentimiento expreso).
- Autoridades legales o judiciales, cuando sea requerido.
- Transferencias internacionales: Algunos datos pueden transferirse a países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales aprobadas por la SIC.
- Fusiones, adquisiciones u operaciones corporativas.
En todos los casos, exigimos a los terceros el cumplimiento de esta política y de la normativa colombiana.
- Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelar o suprimir sus datos, cuando aplique.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la SIC.
- Revocar el consentimiento.
- Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud a través de:
- Correo electrónico: info@xolvus.com
- Dirección física: k 33 A 34 – 73 INT 1
Su solicitud debe contener:
- Nombre completo y número de identificación.
- Descripción precisa de su solicitud.
- Copia de su documento de identidad o documento soporte.
Tiempos de respuesta:
- Consultas: máximo 10 días hábiles.
- Reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables en casos justificados.
- Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger su información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción. Usamos cifrado, firewalls, autenticación y protocolos seguros.
Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que recomendamos proteger su contraseña y dispositivos.
- Cambios a esta Política
La Empresa podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web o canales habituales de comunicación antes de que entre en vigor.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
Fecha de última actualización: 17 de julio de 2025
